Versicherer: Hanse Merkur Reiseversicherung AG
Was muss ich tun wen ich einen Arzt oder Zahnarzt brauche?
Bitte teilen Sie dem Arzt mit, das Sie über eine Auslandskrankenversicherung versichert sind und er Ihnen die Rechnung zuschicken möge. Diese muss folgende Informationen enthalten: Name und Vorname der behandelten Person, Geburtsdatum, Diagnose, ärztliche Leistungen mit Behandlungsdaten und Rechnungsbetrag.
Wie bekomme ich die Rechnungen erstattet?
Die Originalrechnung schicken Sie an die Hanse Merkur mit Angabe Ihrer Versicherungsschein-Nummer und Erstattungskonto / Bankverbindung.
Das gleiche gilt für Medikamente, die verordnet werden müssen.
Tipp: Fertigen Sie vor dem Absenden der Unterlagen eine Kopie für sich an.
Was muss ich tun, wenn ich ins Krankenhaus muss?
Die Hanse Merkur ist hierüber sofort zu informieren, damit diese eine Kostenübernahmeerklärung mit dem Krankenhaus vereinbaren kann.
Wenden Sie sich an die Hanse Merkur.
Was ist bei Medikamentenrechnungen zu beachten?
Medikamente müssen vom Arzt verordnet sein. Die Originalrechnungen mit der Arztrechnung zusammen an die Hanse Merkur schicken.
An wen kann ich mich wenden? Notrufnummern
Hanse Merkur Reiseversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20352 Hamburg
Notrufnummer 24 Stunden
Tel.: (0180)5 256 256 (0,12 € p/min)
aus dem Ausland: Vorwahl für Deutschland+(180)5 256 256
Gibt es Formulare? Wie bekomme ich diese?
Nein, es gibt keine.
Adresse, Telefon Nr., E-Mail vom Versicherer
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20352 Hamburg
Tel.: (040)41 19-3000
Fax: (040)41 19-3040
Email: reiseservice@hansemerkur.de
Tipp
Ein kleiner Zettel mit der Adresse und Notrufnummer sowie Ihrer Versicherungsscheinnummer tragen Sie am besten immer bei sich (z.B. in der Geldbörse).
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich an den Versicherer.
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